Att öppna kontot, bekräfta e-postadressen, genomföra verifieringen och logga in igen när något inte fungerar – i den ordning du kommer att stöta på det.
Registreringen tar några minuter och är inte alls svår. Två val på den skärmen är svåra att ångra, så bestäm dig för dem först.
Det första är valutan. Den väljs en gång, kan i regel inte ändras, och alla framtida insättningar omräknas till den valutan om det inte är den valuta du har. Välj den valuta som din bank använder, inte den som erbjudandet är angivet i.
Det andra är bonusen. Paketet marknadsförs med upp till 150 000 kr fördelat på tre insättningar i etapper med gradvis sjunkande matchningsprocent, och den etapp som du egentligen fattar beslut om är den första, där insättningen matchas pund för pund. Anmälan sker när du gör insättningen, eftersom bonusar sällan tillämpas i efterhand. På bonussidan finns villkoren beskrivna.
Har du glömt ditt lösenord? Använd länken för att återställa lösenordet i inloggningsformuläret istället för att skapa ett nytt konto. Dubbla konton strider mot användarvillkoren och eventuella bonusar som vunnits på ett av kontona tas bort.
Du kan registrera dig och spela innan verifieringen är klar, men du kan inte ta ut pengar. Verifieringen omfattar vem du är, var du bor och, om du har gjort en insättning med kort, att kortet tillhör dig.
Med identitetshandling avses ett pass, körkort eller nationellt identitetskort, fotograferat så att alla fyra hörnen syns i bild och utan reflexer på uppgiftsraden. Med adress avses en räkning för el, vatten eller gas, ett kontoutdrag eller ett dokument från kommunen som är daterat inom de senaste månaderna och där samma namn och adress anges som du angav i formuläret. Med kortinnehav avses en bild där de mellersta siffrorna är dolda.
Om filerna skickas samlat samma dag som du registrerar dig brukar det ta ungefär en dag. Om de skickas en fil i taget som svar på varje förfrågan drar det ut på tiden till en vecka – och det drar alltid ut just den dagen då ett stort uttag väntar. Att göra det i god tid kostar ingenting.
Kontrollera tangentbordsinmatningen och se om det finns något extra mellanslag som lagts till av autofyll-funktionen. Om du misslyckas tre gånger ska du använda återställningslänken, eftersom upprepade försök kan leda till att kontot tillfälligt spärras.
Ett obekräftat e-postmeddelande innebär att kontot förblir halvöppet. Leta reda på aktiveringsmeddelandet – även i skräppostmappen – eller be livechatten att skicka det på nytt.
Oftast beror det på att verifieringen inte är klar eller att ett dokument har gått ut. På kontosidan visas vilken post som är under behandling.
Ett VPN eller en utländsk IP-adress kan utlösa en blockering, eftersom åtkomsten är knuten till tillåtna områden. Stäng av VPN:et och anslut igen via ditt vanliga nätverk.
Kundtjänsten kan inte avbryta en ångerfrist eller en självuteslutning i förtid. Det är just det som är meningen; kontot öppnas igen när perioden löper ut.
Rensa webbplatsens cache eller öppna ett privat fönster. Om inget är installerat är en föråldrad cachefil oftast orsaken – se appens sida.
Använd ett lösenord som inte används någon annanstans. Ett spelkonto innehåller identitetsuppgifter och en betalningsmetod, vilket gör det mer värdefullt för en inkräktare än ett inloggningskonto för en webbutik, och återanvända lösenord är ofta startpunkten för nästan alla kontotillgrepp.
Aktivera tvåfaktorsautentisering om den erbjuds, skydda den registrerade e-postadressen på samma sätt och var misstänksam mot alla meddelanden där du ombeds bekräfta uppgifter via en länk. Supporten kommer att be dig logga in och ladda upp dokument via kontot; de kommer aldrig att be om ditt lösenord.
Det tar två eller tre minuter att fylla i formuläret och få bekräftelsen via e-post. Verifieringen sker separat och bör helst göras samma dag.
Ja. Verifieringen blockerar uttag, men inte spelandet, och det är därför så många spelare väntar med den till det allra sämsta möjliga tillfället.
I regel inte. Valutan fastställs vid registreringen, så välj den valuta som din bank använder för att slippa växlingsavgifter vid varje transaktion.
Nej. Dubbletter strider mot villkoren och vinsterna från dem tas bort. Om du blir utelåst bör du återställa den ursprungliga kontot istället för att öppna ett nytt.
Nej. Registreringen är gratis och det finns inget krav på att göra en insättning efteråt.
Be om ärendenumret och namnet på den instans för alternativ tvistlösning som anges i operatörens villkor. Alla licensierade kasinon har en sådan instans, och en skriftlig dokumentation underlättar den vägen avsevärt.
Här finns också: den poängsatta genomgången, en genomgång av alla bonusvillkor samt mobilguiden.