Å opprette kontoen, bekrefte e-postadressen, fullføre verifiseringen og logge inn igjen når noe går galt — i den rekkefølgen du vil møte disse trinnene.
Registreringen tar noen minutter, og det er ikke noe vanskelig ved det. To valg på det skjermbildet er vanskelige å angre, så ta stilling til dem først.
Det første er valuta. Den velges én gang, kan vanligvis ikke endres, og alle fremtidige innskudd blir omregnet til denne valutaen dersom det ikke er den valutaen du har. Velg den valutaen banken din bruker, ikke den valutaen tilbudet er oppgitt i.
Det andre er bonusen. Pakken annonseres med opptil 160 000 kr fordelt på tre innskudd i trinn med avtagende matchingsprosent, og det trinnet du egentlig tar stilling til, er det første, der du får matchet innskuddet pund for pund. Du må melde deg på når du foretar innskuddet, fordi bonuser sjelden blir tilskrevet i etterkant. Bonussiden gir en oversikt over vilkårene.
Har du glemt passordet ditt? Bruk lenken for å tilbakestille passordet i påloggingsskjemaet i stedet for å opprette en ny konto. Dupliserte kontoer er i strid med vilkårene, og eventuelle bonuser som er opptjent på den ene kontoen, blir fjernet.
Du kan registrere deg og spille før du har gjennomført verifiseringen, men du kan ikke ta ut penger. Verifiseringen omfatter hvem du er, hvor du bor og, hvis du har satt inn penger med kort, at kortet tilhører deg.
Med «identitetsdokument» menes et pass, førerkort eller nasjonalt identitetskort, fotografert slik at alle fire hjørnene er innenfor bildet og det ikke er gjenskinn på tekstlinjen. Med «adresse» menes en regning for strøm, vann eller gass, et kontoutskrift eller et dokument fra kommunen datert i løpet av de siste månedene, som inneholder samme navn og adresse som du har oppgitt i skjemaet. Med «kortnummer» menes et bilde der de midterste sifrene er skjult.
Når filene sendes samlet den dagen du registrerer deg, tar dette vanligvis bare en dag. Hvis du sender én fil om gangen som svar på hver forespørsel, tar det opptil en uke – og det tar alltid ekstra lang tid den dagen det venter et stort uttak. Det koster ingenting å gjøre det tidlig.
Sjekk tastaturinnstillingen og se etter eventuelle mellomrom som er lagt til av autofyll-funksjonen. Bruk tilbakestillingslenken etter tre mislykkede forsøk, da gjentatte forsøk kan føre til at kontoen midlertidig blir sperret.
En ubekreftet e-post gjør at kontoen forblir halvåpen. Se etter aktiveringsmeldingen – sjekk også spam-mappen – eller be livechatten om å sende den på nytt.
Vanligvis skyldes dette at verifiseringen ikke er fullført eller at et dokument har gått ut. På kontosiden kan du se hvilken oppgave som er i ventemodus.
Et VPN eller en utenlandsk IP-adresse kan utløse en blokkering, siden tilgangen er begrenset til bestemte områder. Slå av VPN-en og koble deg til igjen via ditt vanlige nettverk.
Kundestøtten kan ikke oppheve en avkjølingsperiode eller en selvutestengelse før tiden er ute. Det er jo hele poenget; kontoen åpnes igjen når perioden er over.
Tøm hurtigbufferen for nettstedet, eller åpne et privat vindu. Når ingenting er installert, er en utdatert hurtigbufferfil vanligvis årsaken – se app-siden.
Bruk et passord som ikke finnes noe annet sted. En spillkonto inneholder identitetsopplysninger og en betalingsmåte, noe som gjør den mer verdifull for en inntrenger enn en pålogging til en nettbutikk, og gjenbruk av passord er hvordan nesten alle overtakelser starter.
Aktiver tofaktorautentisering hvis denne muligheten tilbys, sikre den registrerte e-postadressen på samme måte, og vær på vakt mot meldinger der du blir bedt om å bekrefte opplysninger via en lenke. Kundestøtten vil be deg om å logge inn og laste opp dokumenter i kontoen; de vil aldri be om passordet ditt.
Det tar to eller tre minutter å fylle ut skjemaet og motta bekreftelsen på e-post. Verifiseringen skjer separat, og bør helst gjøres samme dag.
Ja. Verifiseringen blokkerer uttak, ikke spill, og det er derfor så mange spillere venter til det aller siste øyeblikket.
Vanligvis ikke. Valutaen fastsettes ved registreringen, så velg den valutaen banken din bruker, og unngå dermed et omregningsgebyr ved hver transaksjon.
Nei. Duplikater bryter med vilkårene, og bonuser som er vunnet på dem blir fjernet. Hvis du blir utestengt, bør du gjenopprette den opprinnelige kontoen i stedet for å opprette en ny.
Nei. Registreringen er gratis, og det er ikke noe krav om å foreta et innskudd i etterkant.
Be om klagenummeret og navnet på det organet for alternativ tvisteløsning som er nevnt i operatørens vilkår. Alle lisensierte kasinoer har et slikt organ, og en skriftlig dokumentasjon gjør det mye enklere å benytte seg av denne muligheten.
Her finner du også: den poengvurderte gjennomgangen, en gjennomgang av alle bonusvilkårene og mobilveiledningen.