Aprire l'account, confermare l'indirizzo e-mail, completare la verifica e accedere nuovamente quando qualcosa non funziona: ecco l'ordine in cui dovrai affrontare questi passaggi.
La registrazione richiede pochi minuti e non presenta alcuna difficoltà. Due delle opzioni presenti in quella schermata sono difficili da annullare, quindi scegli prima quelle.
Il primo è la valuta. Viene selezionata una volta sola, in genere non può essere modificata e ogni deposito futuro verrà convertito in essa se non corrisponde alla valuta che possiedi. Scegli quella utilizzata dalla tua banca, non quella in cui è espressa l'offerta.
Il secondo è il bonus. Il pacchetto viene pubblicizzato con un importo massimo di €15.000, ripartito su tre depositi graduali con percentuali di corrispondenza decrescenti, e la fase su cui devi davvero decidere è la prima, con corrispondenza pari all’importo versato. L’adesione avviene al momento del deposito, poiché i bonus vengono raramente applicati a posteriori. La pagina dedicata ai bonus illustra i termini e le condizioni.
Hai dimenticato la password? Utilizza il link per reimpostarla presente nel modulo di accesso, invece di creare un secondo account. Gli account duplicati violano i termini di servizio e qualsiasi bonus ottenuto su uno di essi verrà revocato.
È possibile registrarsi e giocare prima della verifica, ma non è possibile prelevare. Le verifiche riguardano l'identità dell'utente, il luogo di residenza e, se il deposito è stato effettuato con carta di credito, la titolarità della carta stessa.
Per “documento di identità” si intende un passaporto, una patente di guida o una carta d’identità nazionale, fotografati con tutti e quattro gli angoli ben visibili nell’inquadratura e senza riflessi sulla riga dei dati. Per “documento di residenza” si intende una bolletta, un estratto conto bancario o un documento comunale emesso negli ultimi mesi, recante lo stesso nome e indirizzo inseriti nel modulo. Per “prova di titolarità della carta” si intende un’immagine in cui le cifre centrali siano nascoste.
Se inviati tutti insieme il giorno stesso della registrazione, di solito vengono elaborati entro un giorno. Se invece vengono inviati un file alla volta in risposta a ciascuna richiesta, l’elaborazione si protrae per una settimana — e si allunga sempre proprio nel giorno in cui è in attesa un prelievo di importo elevato. Farlo in anticipo non costa nulla.
Controlla la custodia della tastiera ed eventuali spazi aggiuntivi inseriti dalla funzione di compilazione automatica. Dopo tre tentativi falliti, utilizza il link di reset, poiché i tentativi ripetuti possono bloccare temporaneamente l'account.
Se non hai confermato l'indirizzo e-mail, l'account rimane parzialmente aperto. Cerca il messaggio di attivazione, anche nella cartella dello spam, oppure chiedi alla chat live di inviartelo nuovamente.
Di solito il problema è che la verifica è in sospeso oppure un documento è scaduto. La pagina dell'account mostra quale elemento è in sospeso.
Una VPN o un indirizzo IP straniero possono causare un blocco, poiché l'accesso è limitato a determinati territori. Disattiva la VPN e riconnettiti alla tua rete abituale.
Il servizio di assistenza non può abbreviare il periodo di riflessione o l’autoesclusione. È proprio questo lo scopo: l’account viene riattivato al termine del periodo.
Svuota la cache del sito oppure apri una finestra in incognito. Se non hai installato nulla, il problema è solitamente causato da un file nella cache non aggiornato — consulta la pagina dell'app.
Utilizza una password che non sia già stata utilizzata altrove. Un account di gioco d'azzardo contiene documenti d'identità e un metodo di pagamento, il che lo rende più prezioso per un malintenzionato rispetto a un account di shopping online, e il riutilizzo delle password è il punto di partenza di quasi tutti gli attacchi di appropriazione indebita.
Attiva l'autenticazione a due fattori, se disponibile, proteggi l'indirizzo e-mail registrato con le stesse misure di sicurezza e diffida di qualsiasi messaggio che ti chieda di confermare i tuoi dati tramite un link. Il servizio di assistenza ti chiederà di effettuare l'accesso e di caricare documenti all'interno dell'account; non ti chiederà mai la password.
Ci vogliono due o tre minuti per compilare il modulo e ricevere l'e-mail di conferma. La verifica è una procedura a sé stante ed è preferibile effettuarla lo stesso giorno.
Sì. La verifica blocca i prelievi, non il gioco, ed è per questo che tanti giocatori rimandano fino all’ultimo momento possibile.
In genere no. Viene fissata al momento della registrazione, quindi scegli la valuta utilizzata dalla tua banca ed evita le commissioni di conversione su ogni transazione.
No. I duplicati violano i termini e le condizioni e i bonus ottenuti con essi vengono revocati. Se non riesci ad accedervi, recupera quello originale invece di aprirne un altro.
No. La registrazione è gratuita e non è previsto alcun obbligo di versare un deposito in seguito.
Chiedi il numero di riferimento del reclamo e il nome dell'organismo di risoluzione alternativa delle controversie indicato nelle condizioni generali dell'operatore. Ogni casinò autorizzato ne ha uno, e disporre di una documentazione scritta rende questa procedura molto più semplice.
Inoltre, qui troverete: la recensione con valutazione, l'analisi dettagliata di ogni termine bonus e la guida per dispositivi mobili.