A fiók megnyitása, az e-mail cím megerősítése, a hitelesítés teljesítése és a bejelentkezés helyreállítása, ha valami nem működik – abban a sorrendben, ahogyan ezekkel szembesülni fogsz.
A regisztráció néhány percet vesz igénybe, és egyáltalán nem bonyolult. Az adott képernyőn két választási lehetőséget nehéz visszavonni, ezért azokat érdemes először eldönteni.
Az első a pénznem. Ezt egyszer kell kiválasztani, általában nem lehet megváltoztatni, és minden jövőbeli befizetést ebbe a pénznembe váltanak át, ha az nem egyezik meg a birtokodban lévő pénznemmel. Válaszd azt, amelyet a bankod használ, ne azt, amelyben az ajánlat szerepel.
A második a bónusz. A csomagot úgy hirdetik, hogy három szakaszban történő befizetés esetén akár 6 000 000 Ft is elérhető, csökkenő arányú bónuszokkal; az első szakasz az, amelyről valóban döntened kell, mivel itt fontonként egy fontot kapsz. A bónusz igénybevételére a befizetéskor kerül sor, mivel a bónuszokat ritkán alkalmazzák utólag. A bónuszoldalon megtalálhatók a feltételek.
Elfelejtette a jelszavát? Ne hozzon létre új fiókot, hanem használja a bejelentkezési űrlapon található jelszó-visszaállítási linket. A párhuzamos fiókok a felhasználási feltételek megsértését jelentik, és az egyik fiókban megszerzett bónuszokat töröljük.
A regisztráció és a játék az azonosítás előtt is lehetséges, de pénzt nem lehet kivenni. Az ellenőrzés során megvizsgálják, ki vagy, hol laksz, és – ha bankkártyával tettél befizetést – azt is, hogy a kártya valóban a tiéd-e.
Személyazonosító okmány alatt olyan okmányt értünk, mint útlevél, vezetői engedély vagy személyi igazolvány, amelyet úgy fényképeztek le, hogy mind a négy sarka a képen belül legyen, és az adatvonalon ne legyen tükröződés. Cím alatt olyan közüzemi számlát, bankszámlakivonatot vagy önkormányzati dokumentumot értünk, amely az elmúlt néhány hónapban kelt, és amelyen ugyanaz a név és cím szerepel, mint amit az űrlapba beírtál. Kártyatulajdonosság alatt olyan képet értünk, amelyen a középső számjegyek el vannak takarva.
Ha a regisztráció napján egyszerre küldik el, ez általában egy napon belül lezárul. Ha minden kérelemre válaszul egyszerre csak egy fájlt küldenek, az egy hétig is elhúzódhat — és mindig pont azon a napon húzódik el, amikor nagy összegű kifizetés vár feldolgozásra. A korai elintézés nem kerül semmibe.
Ellenőrizd a billentyűzetet és az automatikus kitöltés által hozzáadott esetleges záró szóközöket. Három sikertelen kísérlet után használd a visszaállítási linket, mivel az ismételt kísérletek ideiglenesen letilthatják a fiókot.
Ha az e-mailt még nem erősítetted meg, a fiók félig nyitott állapotban marad. Keresd meg az aktiváló üzenetet – a spam mappát is nézd át –, vagy kérd meg az élő csevegésen keresztül, hogy küldjék el újra.
Általában az azonosítás még nem történt meg, vagy egy dokumentum érvényessége lejárt. A fiókoldalon látható, melyik tétel van függőben.
A VPN vagy a külföldi IP-cím blokkolást okozhat, mivel a hozzáférés meghatározott területekhez van kötve. Kapcsold ki a VPN-t, majd csatlakozz újra a szokásos hálózatodhoz.
Az ügyfélszolgálat nem tudja idő előtt feloldani a várakozási időszakot vagy az önkizárást. Éppen ez a lényeg: a fiók akkor nyílik meg újra, amikor az időszak lejár.
Töröld a webhely gyorsítótárát, vagy nyiss meg egy inkognitó ablakot. Ha nincs semmi telepítve, általában egy elavult gyorsítótár-fájl a hibás – lásd az alkalmazás oldalát.
Használjon olyan jelszót, amely máshol sehol sem szerepel. A szerencsejáték-fiókokban személyazonosító adatok és fizetési módok is szerepelnek, ezért ezek a behatolók számára értékesebbek, mint egy bevásárlóoldalon használt bejelentkezési adatok, és szinte minden fiókátvétel a jelszavak újrafelhasználásával kezdődik.
Ha elérhető, kapcsolja be a kétfaktoros hitelesítést, ugyanígy védje meg a regisztrált e-mail-címet is, és minden olyan üzenetet, amelyben egy linkre kattintva kell megerősítenie az adatait, kezelje gyanúval. Az ügyfélszolgálat arra fogja kérni, hogy jelentkezzen be és töltsön fel dokumentumokat a fiókján belül; soha nem fogja megkérni a jelszavát.
Két-három percet vesz igénybe az űrlap kitöltése és az e-mailes visszaigazolás. Az azonosítás külön történik, és azt a legjobb még aznap elintézni.
Igen. Az azonosítási eljárás a kifizetéseket blokkolja, nem pedig a játékot, ezért halogatják ennyien a legrosszabb pillanatig.
Általában nem. Ez a regisztrációkor kerül rögzítésre, ezért válassza ki azt a pénznemet, amelyet a bankja használ, és így elkerülheti az egyes tranzakciók után felszámított átváltási díjat.
Nem. Az ismétlődő bejegyzések a felhasználási feltételeket sértik, és az azok alapján elnyert bónuszokat eltávolítjuk. Ha nem tudsz bejelentkezni, inkább állítsd vissza az eredetit, ne pedig nyiss egy újat.
Nem. A regisztráció ingyenes, és utána sem kell befizetni semmilyen összeget.
Kérje meg a panasz hivatkozási számát és az üzemeltető felhasználási feltételeiben megnevezett alternatív vitarendezési szerv nevét. Minden engedéllyel rendelkező kaszinónak van ilyen szerve, és az írásbeli dokumentáció jelentősen megkönnyíti az eljárást.
Itt is megtalálható: a pontozott áttekintés, az összes bónuszfeladat megoldása, valamint a mobilhasználati útmutató.